Результаты маркетингового
аудита

Реклама в интернете приносит результат

На 80% план по заявкам выполняется

Есть команда, которая понимает, что делать

Команда работает через задачник, сотрудникам еженедельно ставятся задачи

Отдел маркетинга выполняет запросы бизнеса

Есть новые перспективные проекты

Бренды проектов раскручены, много заявок приходит по брендовым запросам

Нет четких задач в разрезе целей

Нет единого понимания в достижении целей

Процессы не отлажены, РОПы недовольны РОМ и наоборот

Решения принимаются без опоры на мнение специалистов отдела маркетинга

Слишком много сторон принимают решения о привлечении трафика

БП не описаны, не все сотрудники понимают компетенции

Частые планерки, вместо долгосрочной стратегии, приводят к проседанию в контроле работы сотрудников ОМ

Невозможно оценить эффективность отдела маркетинга
↓
Сотрудники отдела маркетинга не отвечают за числовые показатели по заявкам, не знают свой план
↓
Низкая компетенция сотрудников ОМ
↓
Текучка — за полгода поменялось 70% команды маркетеров

Нет единой CRM по заявкам для продажников и маркетинга

Есть незафиксированные лиды

Не собирается база для догрева до продажи

Нет системы коллтрекинга и сквозной аналитики Первого Фитнеса и СпортСити

Не используется автоматизированная система возврата ранее собранных лидов

Нет ответственного за обработку входящих заявок — мотивация должна быть привязана на продажи именно с входящих заявок

Медленный интернет заставляет работать через свой мобильный

Не у всех есть офисные компьютеры

Не используются методы цифрового маркетинга

Лиды приходят только на скидки

У конкурентов больше бюджет, могут демпинговать

Нет кампании основанной на привлечение ценностью продукта по цене без скидки

Некоторым брендам вредят
↓
Страдает репутация
↓
Выручка падает
↓
Рекламный бюджет сливается впустую

Сайты и поддержка тормозят

Закрытая админка

Заявки не систематизируются

Конкуренты используют более гибкие технологии

Продажи отдельно, маркетинг отдельно
Каждый проект выступает заказчиком для отдела диджитал-маркетинга через единого посредника — Маркетолога

Цель
Систематизировать бизнес-процессы, отработать схему работы и через полгода успешно применять для внешних проектов

Назначить ответственного за обработку входящих заявок, мотивацию которого привязать на продажи именно с входящих заявок.

Изменить внимание пользователя со скидки или сниженной цены на ценность продукта.

Создать цепочку прогрева пользователя до покупки.

Выделить УТП и акцентировать на него внимание на рекламных креативах.

Установить коллтрекинг — фиксировать рекламный источник по звонкам.

Привязать UTM-метки ко всем заявкам, чтобы отслеживать эффективность каналов в разрезе рекламных объявлений.

Продумать рекламный формат рекомендаций с лидерами мнений и блогерами в Фейсбуке и Инстаграм.